* Quinn의 관리자 역할모델
- Quinn의 관리자 역할모델은 '유연성<->통제'의 축과 '외부지향<->내부지향'의 두개의 축을 중심으로 총 4개의 영역으로 이루어졌다.
- 그리고 그 각 영역마다 2개의 역할모델을 제시함으로써 총 8개의 관리자 역할모델을 제시하였다.
(1) 인간관계 모델 Human relations model / 참여, 개방성, 몰입, 사기 / 융통성 내부지향
- 구성원 상호간의 신뢰감과 협력, 집단의식을 강조함으로써 조직 내부의 통합과 유연성을 중시하는 문화로 모델이름처럼 인간관계에 초점을 둔다. 협동적이고, 팀워크적이며 민주적인 특성 탓에 구성원에 대한 배려와 관심의 정도가 매우 높고 지지적인 특징이 있다.
- 인간이란 원래 가치로운 존재다.
- 촉진자 : 조직구성원들 간의 갈등을 감소시키고, 조직 응집력과 사기를 높임으로써 효과적으로 팀워크를 구축한다.
- 멘토 : 인정하고 격려하며 효과적인 커뮤니케이션을 통해 구성원들과 신뢰관계를 구축하고 그들의 개발에 관심과 초점 을 기울인다.
(2) 개방시스템 모델 Open system model / 변화관리, 창의적 사고, 혁신, 적응성, 성장 / 융통성 외부지향
- 구성원들의 상호협력을 통해 동기를 유발하고, 능력을 최대한 발휘하여 외부환경에 적극적으로 대응해나간다.
- 새로운 아이디어나 프로그램의 개발로 개방적 상호작용, 자원의 획득, 모험과 도전, 신속하고 융통성 있는 업무처리의 특 성이 나타난다.
- 환경의 지속적인 변화에 대한 적응
- 혁신가 : 변화하는 환경에 귀를 기울이고 창조적 사고를 통해 변화를 촉진한다.
- 중재자 : 외부자원을 획득하고 강력한 설득력과 영향력을 통해 구성원들의 몰입을 유도한다.
(3) 내부 프로세스 모델 Internal process model / 조직 수행관리, 부서간 협력, 문서화, 정보관리, 안정성, 통제 / 통제와 내부지향
- 구성원들에게 공식적인 절차에 의한 안전하고 확실한 업무처리와 조직의 장기적인 존속을 위한 운영안정성, 지속성을 강조한다. 환경의 변화에 적극적으로 대처하기보다는 조직 내부의 통합과 안정을 위하여 현상 유지에 더 많은 노력을 기울인다. 따라서 공식절차와 규정, 관습화된 업무처리, 직권과 서열의식 등 분명한 위계질서와 명령계통의 구조적 특성을 갖고 있다. 실례로 안정과 통제를 강조하는 피라미드형 조직이나 관료제 조직을 들 수 있다.
- 체계내의 안정성과 영속성을 유지
- 모니터 : 문서화, 자료분석, 정보관리 등의 업무를 수행한다.
- 조정자 : 조직의 안정을 추구하고 위기발생시 수습을 한다.
(4) 합리적 목표모델 Rational goal model / 계획수립, 목표설정, 생산성, 성취 / 통제성 외부지향
- 주어진 과업의 효율적 수행과 합리적 목표달성을 위하여 체계적이고 능률적인 조직 관리를 강조하면서 동시에 환경변화에 적극적으로 대처해나간다. 조직의 목표설정, 계획수립, 과업달성, 실적위주의 특징이 강하게 나타나며 생산성, 효율성, 합리성 등의 가치를 중시한다.
- 인간이란 목표 획득에 기여했을때 비로소 가치있다.
- 지시자 : 비전, 계획수립, 목표설정을 한다.
- 생산자 : 구성원들의 스트레스를 관리하고 목표달성을 위해 이들을 동기부여함으로써 조직의 생산성을 제고시킨다.
