*3차 산업혁명
- 1990년대 이후 컴퓨터와 인터넷의 등장에서 시작되었는데, 핵심은 마이크로소프트 CEO 빌게이츠의 윈도우와 인터넷 익스플로어 개발이 주요했다.
- 정보화 시대의 도래에 따라 정보와 지식의 중요성이 부각되었다.
- 기술발전으로 새로운 경영 도구들이 출현하였다.
(1) 가상팀 virtual team
- 인터넷이 보편화되자 물리적으로 떨어져 있는 팀원들이 직접 대면할 필요없이 정보통신, 인터넷을 이용하여 팀회의를 할 수 있게 되었다.
- 이는 시간과 비용절감의 효과가 있었으며, 사회적 압력 혹은 지위불평등에 따른 차별에서도 어느정도 자유롭게 했다.
- 그래서 이런 가상팀은 전세계적으로 기업활동을 전개하는 다국적 기업에서 많이 사용되었는데...
- but 아무리 가상팀보다는 실제로 만나서 하는것이 훨~씬 좋은 결과가 나왔다는...
(2) 업무재설계 BPR Business Process Reengineering
- 기존에 수기로 종이에 끄적이던 업무에서 >>> 컴퓨터를 기반으로 한 IT업무처리 방식으로 업무방식이 변화했다.
- 리엔지니어링은 기존의 업무방식을 전혀 고려하지 않은 채 새로 업무를 시작한다고 가정하고 업무 프로세스를 새롭게 설 계하는 경영기법이다.
(3) 전사적자원관리 ERP Enterprise Resource Planning
- 기업 내의 생산,물류,구매,재고 등 경영 정반에 걸친 활동 프로세스들을 통합적으로 관리하고 정보를 서로 공유해서 빠른 의사결정을 도와주는 전사적 자원관리시스템
(4) 경영성과표 BSC balanced scored card
- 예전에는 기업의 성과를 매출, 영익같은 재무적 관점으로만 봤는데 이제는 비재무적 관점에서도 파악한다. 예를들어 기업의 성과를 재무적 관점, 고객관점, 내부경영프로세스 관점, 학습과 성장 관점 네가지로 구분하여 측정한다.
(5) 시간중심경쟁 TBC Time-based competition
- 예전에는 싸고 많이 만드는것이 경쟁력 >>> 다음은 품질 좋은것이 경쟁력 >>> 이제는 사용자에게 건네주는 시간이 빠를 수록 경쟁력! ex) 로켓배송, 새벽배송
(6) 블루오션전략 Blue ocean
- 기존에 있던것 싹다 필요없고 발상의 전환(혁신)을 통해 경쟁이 없는 새로운 시장을 창출하고 개척하려는 경영 전략
- 블로오션은 아무도 목표를 삼은 적이 없으며, 거대한 성장 잠재력을 지닌 미개척시장을 의미한다.
※ 퍼플오션전략 Purple ocean 레드오션+블루오션의 조합으로 기존의 레드오션에서 살짝 발상의 전환을 통해 비트는 경영전략
(7) 지식경영 KM Knowledge Management
- 자료 Data : 객관적이어서 누구에게나 동일하게 인식되는 것 ex) A용돈 20만원 B용돈 35만원 C용돈 22만원...
- 정보 Information : 주관적이어서 인식하는 사람에 따라 다른것으로 자료 중에서 나에게 도움을 주는, 가치가 있는 것들이다. ex) 대학생 용돈은 평균 25만원이고 여자용돈이 더 많네?
- 지식 Knowledge : 정보 중에서 재사용을 목적으로 공유하고 축적하는 것
- 암묵지 : 말로 표현할 수 없거나 표현하기 어려운 지식 / 경험과 오감을 통해 얻은 지식 / 몸으로 체득한 기능 / 개인적이고 주관적이며 정서적, 감정적
- 형식지 : 말로 정확히 표현되는 지식 / 체계적, 메뉴얼화된 지식 / 언어적 매개체를 통해 공유, 편집이 가능
- 지식경영이란 조직의 개별 구성원이 각자 가지고 있는 지식과 경험(암묵지)를 발견하고 이를 조직의 지식으로 공유, 활용 할 수 있는 정보(형식지)로 바꾸어 조직과 제품,서비스를 한층 업그레이드 하는 경영기법이다.
- 쉽게말해 개인의 표현되지 않은 노하우와 아이디어를 정보/지식화 해서 기업 전체에 공유화, 정형화, 형식화 해서 대대 로 물려지고 축적되게 함.
*지식사회의 패러다임
- 수확체증의 법칙 : 한번 윈도우 만들어놓으면 CD로 오지게 구워서 무한배포 가능하다.
- 네트워크 효과 : 애플생태계
- 소비자 탄성 : 한번 쓰면 잘 안바꾼다. 애플매니아
= 지식사회에서는 이 세가지 효과로 인해 승자독식현상이 발생
